ربما يبدو “التوافق التشغيلي” مفهوماً جافاً، لكنه في واقع الحال يغطي مجالاً واسعاً من النشاطات الديناميكية في عالم اللوجستيات. في هذا المقال نقدم شرحاً لوظيفة هذا الفرع، ودوره في تأمين أداء أفضل.
وبينما يعتقد العديد من الناس أن التوافق التشغيلي يرتبط حصراً بإحراز الأيزو والالتزام بمعاييره، فإن واقع الحال يؤكد أنه أوسع من ذلك بكثير. إن التوافق التشغيلي يطال ويلامس كل شيء مما نفعله في يوميات عملنا، أثناء سعينا لوضع معيار لقياس أنفسنا بالمقارنة مع منافسينا.
ما هو جوهر التوافق؟
في الجوهر، يعد التوافق مبادرة ترمي إلى تحديث الأنظمة والعمليات، بحيث يتمكن كل أعضاء فرق العمل من الوصول إلى المقاييس الضرورية، والمرئيات، والمعارف الرئيسة. كما أنه ينهي الممارسات الفائضة عن الحاجة، ويتيح لنا التعرف إلى مجالات التحسين والقيام بالعمليات التحسينية. إن خدمات الدعم، كالنقل، والمرافق، والجودة، والصحة، والسلامة، والبيئة، فضلاً عن تقنية المعلومات والموارد البشرية تصبح أكثر إنتاجية بوجود التوافق التشغيلي.
نفخر بما لدينا من أصول
إن المواءمة مع عملاء يعملون وفق أرقى المعايير المعتمدة في القطاع، هي عملية ليست سهلة على الإطلاق. إذ لا يمكن تحقيق ذلك ما لم تتوفر بنية تحتية داعمة في شركة تخضع لنفس المعايير في إيصال الخدمات وآليات العمل. ونحن في محبي لوجستكس نعتز بأننا نطل على شركائنا التجاريين والجمهور عموماً من خلال ما لدينا من منشآت ومركبات متطورة. فأصولنا تمثل الجانب المرئي والملموس من التزامنا بمعاييرنا المعلنة. لهذا، فإننا نعمل على الدوام لجعل تلك الأصول متوافقة مع أعلى المعايير.
الحفاظ على سلامة الناس وصحتهم
إن كل شركة تتحلى بالمسؤولية لا بد أن تضع معايير السلامة المهنية في رأس أجندتها. وهذا يتطلب ما هو أكثر من مجرد إنجاز مهمة إدارية سنوية، إذ يستدعي التزام كل الأفراد العاملين بالمعايير المطلوبة على نحو يومي، وقيامهم بمراقبة بعضهم بعضاً، فضلاً عن شعورهم بالاعتزاز لكون الشركة تعمل ضمن ثقافة تصفير الحوادث، وتؤمّن بيئة عمل آمنة تماماً.
منهجية عمل مستدامة
نحن نضمن استدامة عملنا من خلال تلبية توقعات عملائنا من حيث التوافق التشغيلي. إن معاييرهم هي معاييرنا، وهذا يتجاوز مجرد تقديم الخدمات.
سواء كان الأمر متعلقاً بالممارسات التخزينية الجيدة، أو المعايير البيئية، أو الالتزام بالصحة والسلامة، فإننا نتشارك معهم على مختلف المستويات. إن العمل على تحقيق أعلى المعايير المرجعية هو العنصر الذي يميزنا عن سوانا. ولهذا السبب يقع الاختيار علينا في المقام الأول.
